Chedraui - no hacen valida la promoción que anuncian en la Televisión

Buen día;
El pasado 6 de abril había una promoción que decía que todos los productos de farmacia excepto las formulas lacteas estaban al 20% de bonificación, un día antes el la tele en el canal de las estrellas pude observar que estaban las imágenes de los productos que tenían esta promoción y entre estos el ensure.... fuimos con mi familia a buscar ese producto y obviamente hacer la compra semanal del supermercado pero me salieron con que ese producto no entraba en la promoción... yo les explicaba que lo vi en la tele y hasta les mostre la pagina de internet con la fotografía del producto en promoción pero jamas me la hicieron valida.... es lamentable saber que haya este tipo de inconvenientes y se engañe a la gente de esta manera.... espere hablar con el gerente de la tienda pero despues de hora y media no tuve ganas de hacer ya nada..... con quien reclamo este mal proceder y la perdida de mi tiempo???